🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لاختيارك التسوق من AnyMore 🛍️

نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة، وفي حال واجهت أي مشكلة في المنتج، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.

✅ الحالات التي يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

ويُفضل الإبلاغ عن المشكلة فور اكتشافها مع إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة لتسريع إجراءات المراجعة.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
يجب ألا يكون المنتج قد تعرض لسوء الاستخدام أو التلف من قبل العميل.
قد يُطلب إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة قبل بدء إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة النهائية على الطلب.

في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ المدفوع خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.

لا يتم رد رسوم الشحن إلا إذا كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو وجود عيب بالمنتج.

في حالة الموافقة على طلب الاستبدال، يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج وفحصه.

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو وجود عيب بالمنتج.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لا يطابق الشروط المذكورة أعلاه.
يُفضل الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للمنتج خلال فترة الاستبدال والاسترجاع.
توفر إمكانية معاينة المنتج قبل الاستلام لا يؤثر على حق العميل في الإبلاغ عن أي عيب أو مشكلة مشمولة بهذه السياسة خلال المدة المحددة.